JR東日本ホテルメッツ
よくあるご質問

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▽総合(19)

ホテルメッツの会員制度はありますか?
ビューカード会員の特典はありますか?
ホテルに荷物を送れますか?
荷物を預かってもらえますか。
外貨両替は出来ますか?
チェックイン前チェックアウト後の荷物預かりについて
チェックイン・チェックアウトの時間について
宅配サービス(受け取り・発送)について
到着時間の遅延について
受験利用について
精算について
クレジット会社のギフト券の使用について
ご滞在中のサービスについて
フロント販売品について
貴重品の保管方法について
門限について
宿泊証明書について
タクシー予約・呼び出しについて
ホテル内の店舗について



▽ご宿泊(23)

お部屋の空調は調節できますか?
インターネット接続について(有線・Wi-Fi)
携帯電話の充電器はありますか?
貸出用のパソコンはありますか?
3名以上の宿泊について
ルームサービスはありますか?
加湿器の貸し出しはありますか?
長期で宿泊した際の割引はありますか?
Wi−Fiはありますか?
禁煙ルームの有無について
客室清掃について
ホテルシアター(有料放送)について
客室での面会について
飲料水について
ユニバーサル対応について
お子さまのご利用について
ペットの宿泊について
空気清浄機について
電車が見える客室について
レディースフロア・レディースルームについて
バス・トイレ別の客室について
客室からのお電話について
客室内冷蔵庫について



▽お食事(4)

レストラン食事代の部屋付について
朝食はバイキングですか?
朝食は何時からですか?
レストランのメニューはどのような内容ですか。また、営業時間は何時までですか。



▽ご予約(7)

予約期間について
客室のリクエストについて
仮予約について
キャンセル待ちについて
キャンセル料について
割引について
デイユース(客室の日中の時間貸し利用)について



▽近隣情報(1)

近隣の飲食店について



▽設備(12)

飲料、たばこの自動販売機・製氷機について
駐車場はありますか?
オムツを替える場所はありますか?
館内にスパ施設か大浴場はありますか?
電子レンジはありますか?
コインランドリーはありますか?
外貨両替について
喫煙所について
公衆電話について
客室以外でインターネット接続ができる場所について
更衣室について
ATMについて



▽アメニティ(3)

子ども用アメニティーについて
客室内冷蔵庫について
ナイトガウンについて


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