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よくあるご質問

よくあるご質問では、みなさまから特によくお問い合わせをいただくご質問を掲載しております。
対象施設をプルダウンから選択し、各カテゴリにある「Q」マークをクリックするとホテルからのメッセージが表示されます。
なお、このページにないご質問がございましたらお問い合わせ一覧ページから各ホテルまで直接お問い合わせください。

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ホテルメッツ久米川に関するよくあるご質問一覧

総合 (5)

荷物を先に送りたいのですが受け取ってもらえますか?
承っております。
送り状に「ご宿泊になるお客様のお名前・チェックイン日」をお書き添えください。
送り先:〒189-0013 東京都東村山市栄町2-31-4 ホテルメッツ久米川 フロント宛
電 話:042-396-6111
ホテルから荷物は送れますか?
「クロネコヤマトの宅急便」のお取次を承っております。ダンボール等発送資材(有料)もご用意いたしております。詳しくはフロントまでお問い合わせねがいます。
ビューカードを持っているのですが何か特典はありますか?
「ビューカード」でご決済いただきますと、正規料金の10%割引でご宿泊いただけます。さらに通常11時のチェックアウトが、12時まで無料でご延長いただけます。
  (インターネットや他の割引・特典との併用はできません。)
ホテルメッツはおトクな会員システム(制度)はありますか?
JR東日本ホテルズでは「EASTYLE MEMBERS」の会員申し込みを受付いたしております。
ご宿泊いただくと料金に応じてポイントが貯まったり、会員限定特別価格でご予約いただけます。
さらに、通常11時のチェックアウトが、12時まで無料でご延長いただけます。
詳しくはhttp://www.hotelmets.jp/eastyle_members/index.htmlをご覧くださいませ。
チェックアウト後に荷物を預かってほしい。
当日中のお引き取りであればお預かり可能です。詳細はスタッフまでご確認くださいませ。

ご宿泊 (9)

門限はありますか?
門限はございません。24時間フロントにスタッフが待機しております。
電気スタンド(照明)の貸出はありますか?
貸出用電気スタンドをご用意しております。数に限りがございますので、予めご了承ください。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを併せてご覧ください。
部屋でDVD・BDは観れますか?
貸出用DVD・BDプレイヤーをご用意しております。数に限りがございますので、予めお問い合わせください。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。
アイロンは貸してもらえますか?
貸出用アイロンをご用意しております。数に限りがございますので、予めご了承下さい。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。
携帯電話の充電器の貸出はありますか?
お部屋の机の中にご用意しております。もちろん無料にてご利用いただけます。なお、一部携帯電話に対応していない場合もございますので予め了承ください。
子供と一緒に宿泊をしたい。
未就学児のお子様でしたら、ベッド1台につき1名様無料で添い寝頂けます。
※小学生以上は大人料金になります。
また、大人1名様+未就学児2名様の場合は大人2名様料金を頂戴致します。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
エキストラベッドの手配は可能ですか?
大変恐れ入りますが、エキストラベッドはご用意がございません。
お部屋タイプはシングル、ツインのみでございます。
宿泊料金の支払いはいつですか?
チェックインまでの【前金制】です。事前のお振込みも可能ですが
その際は必ず、ホテルまでご連絡をお願い致します。
朝食は不要なので割引をしてもらえますか?
恐れ入りますが、朝食をご利用しない場合でも割引はございません。
また、朝食なしの料金設定もございません。

お食事 (2)

朝食の時間、内容を教えてください。
ご朝食は朝6時30分から9時まで、1階のご朝食会場にて
和洋食シンプルバイキングをご用意しております。
ホテル内で昼食、夜食はとれますか?
大変恐れ入りますが、昼食、夜食のご用意はございません。朝食のみ、6時30分から9時までご案内しております。左記以外の時間にレストランは営業しておりません。

ご予約 (3)

仮予約は可能ですか?
恐れいりますが仮予約は承っておりません。
キャンセル料金を教えてください。
キャンセル料金はご宿泊日の前日から発生致します。
前日でご宿泊料金の20%、当日で80%、不泊で100%を
ご請求させて頂きます。
団体の場合は上記の限りではございませんのでお問い合わせ願います。
キャンセル待ちをしたい。
大変恐れ入りますが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

近隣情報 (2)

周辺にコンビニエンスストアはありますか?
ホテルから徒歩1分以内に「ファミリーマート」、徒歩3分以内に「セブンイレブン」と「サンクス」がございます。
近くにコインパーキングはありますか?
近隣に数か所ございます。フロントにてご案内地図のご用意がございます。

設備 (8)

会議室はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がございません。
駐車場はありますか?また、大きさの制限はありますか?
「完全事前予約制有料駐車場」が台数限定で、ホテルより徒歩約1分のところに
ございます。
【駐車スペース】幅2m40cm、奥行4m50cm、高さ制限なし
【ご利用時間】15:00(午後3時)〜翌朝11:00まで
詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。
車椅子でも利用できるバリアフリーのお部屋はありますか?
大変恐れ入りますが、バリアフリーのお部屋はご用意がございません。
館内にコインランドリーはありますか?
大変恐れ入りますが、館内にランドリー設備はございません。
コインランドリーはホテルから徒歩10分くらいの場所にございます。
フロントにてランドリーサービスを承っております。(木曜定休)
空気清浄器や加湿器を貸し出してほしい。
加湿機能付き・空気清浄器を全客室にご用意しております。
なお、衛生面から加湿器のタンクは空になっておりますので
大変お手数ではございますが、お客様ご自身でバスルームから
給水をお願い致します。
ベッドの大きさを教えてください。
シングル、ツイン共通で幅120cm、長さ195cmです。
客室以外に喫煙所はありますか?
大変恐れ入りますが、客室(喫煙室)以外に喫煙所はありません。
更衣室はありますか?
更衣室はございません。1階お手洗いをご利用くださいませ。
ご滞在時間外にお部屋を更衣室としてお貸し出しはできませんのでご了承くださいませ。

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