よくあるご質問

HOME > よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問では、みなさまから特によくお問い合わせをいただくご質問を掲載しております。
対象施設をプルダウンから選択し、各カテゴリにある「Q」マークをクリックするとホテルからのメッセージが表示されます。
なお、このページにないご質問がございましたらお問い合わせ一覧ページから各ホテルまで直接お問い合わせください。

  • 対象施設
  • ホテルメッツ渋谷へ

ホテルメッツ渋谷に関するよくあるご質問一覧

総合 (3)

荷物の事前郵送について
荷物を送っていただく際に「ご宿泊者名」と「チェックイン日」をご明記の上、元払いにてお送りくださいますようお願いいたします。
※着払での郵送やクール便などはお受け取りができない場合がございます。

■送り先■
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-29-17
ホテルメッツ渋谷 フロント宛
電 話:(03)3409-0011
チェックイン前・チェックイン後の荷物預かりについて
チェックイン当日、並びにチェックアウト当日に限り無料でフロントにて荷物をお預かり致します。尚、荷物の受け渡しはフロントで承ります。
宅配サービスについて
ヤマト運輸の取り扱いがございます。元払い・着払いの伝票とダンボール及びビニールカバーの販売もございます。

ご宿泊 (9)

客室の広さについて
シングルルームは16平米、ダブルルームは17〜19平米、ツインルームは21平米、ユニバーサルツインルームは25平米でございます。
ベッドの大きさについて
シングルルームは幅140cmx長さ195cm、ダブルルームは幅160cmx長さ195cm、ツインルームは幅120cmx長さ195cmでございます。
貸出品について
ノートパソコン(有料)、DVDプレイヤー(要予約)、ベビーベッド(要予約)、アイロン、温風ヒーター、扇風機、ヘルスメーター、アイスノン(氷枕)など。
※貸出品は数に限りがございます。(事前の予約をおすすめいたします)
添寝のお子様について
ベッド1台につき未就学のお子様1名まで無料で添い寝していただけます。(食事・布団無し)
小学生以上のお子様は大人と同じ扱いになります。
滞在中の外出について
門限はございません。1階玄関入口は24時間ご利用いただけます。
3階入口は終電から始発までご利用いただけません。
お部屋のカードキーは外出の際お持ちいただけます。
早めのチェックイン・チェックアウトの延長について
ご希望のお客様はあらかじめお知らせください。
12時からのチェックイン・15時までのチェックアウトは当日宿泊代の30%の追加料金を申し受けます。
※予約状況によりお承りできない場合がございます。
チェックイン・チェックアウトの時間について
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。
お支払について
チェックインの際に宿泊代の精算をお願いたします。現金の他、クレジットカード(ご本人様のものに限ります。)、交通系ICカードのお取り扱いがございます。
またインターネット予約ではオンラインカード決済もお選びいただけます。
利用可能なクレジットカード会社について
VIEW、JCB、VISA、DC、UC、セゾン、アメックス、ニコス、ダイナース、AEONのお取り扱いがございます。お支払いはご本人様のクレジットカードに限らせていただきます。

お食事 (3)

食事について
朝食会場は3階パブリックハウスにて7時から10時モーニングビュッフェをご用意しております。素泊まりプランのお客様と外来のお客様は1,080円レストランにお支払下さい。
※当日の利用状況によりご案内出来ない場合がございます。
パブリックハウスはカジュアルイタリアンレストランです。ランチ・ディナー・カフェ営業も行っております。ディナーはカードキーを提示いただくと10%の割引がございます。

★営業時間★
7時から24時(休日は23時)
お食事ラストオーダー23時、お飲み物ラストオーダー23時30分
※貸し切り営業が入る場合があります。
近隣飲食店について
ファミリーレストラン、居酒屋、ラーメン屋などたくさんの飲食店がございます。フロントで近隣飲食店の地図をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
ルームサービスについて
提携先のドミノピザの注文ができます。

ご予約 (2)

お部屋のリクエストについて
隣同士のお部屋や禁煙、喫煙等のリクエストがある際は事前にお知らせくださいませ。可能な限り対応させていただきます。
会員サービスについて
「EASTYLE MEMBERS」という会員サービスがございます。
ご宿泊料金に応じてポイントが貯まったり、会員特別価格でのご予約が可能になります。
チェックアウトも12時まで無料で延長いただけます。
詳しくは
http://www.hotelmets.jp/eastyle_members/index.html

近隣情報 (4)

コンビニエンスストアについて
当館1階入口正面にローソンがあります。
1階入口を出て右に100m程お進みいただくとファミリーマートがございます。
明治通りを恵比寿方面に200m程お進みいただくとセブンイレブンがございます。
各コンビニエンスストアにATMが設置されています。
駅からのアクセスについて
JR渋谷駅(新南改札)の正面にホテル入口がございます。
埼京線・湘南新宿ラインからお越しのお客様は恵比寿寄りの階段・エスカレーターをご利用ください。
山手線からお越しのお客様は3番・4番線の埼京線ホームを目指してお歩き下さい。1番・2番線の山手線ホームと埼京線ホームは連絡通路(約500m)でつながっています。
JR以外をご利用のお客様は、JRの入場券(有料)をお買い求めいただき、JR構内からお越しいただくか、明治通り沿いの「渋谷三丁目歩道橋」を右折していただくと、つきあたりがホテルです。
迷われた際はお気軽にお問合せください。
羽田空港や成田空港へのアクセスについて
☆リムジンバス☆
当館近隣には各空港へのリムジンバスのバス停はございません。渋谷駅西口方面から発車しております。
※成田空港行きリムジンバスは完全予約制でございます。

★電車★
当館最寄の埼京線ホームより、成田空港行き成田エキスプレスが発着しております。
羽田空港まではJR線をご利用いただき、品川駅で京急線へお乗換いただくか、浜松町駅でモノレールへお乗換いただきます。
外貨両替について
行っておりません。
近隣の「World Currency Shop」をご案内いたします。

設備 (11)

コインランドリーについて
4階自販機コーナーに洗濯機と乾燥機をそれぞれ2台ご用意しております。
洗濯機・・・200円(洗剤なし)、300円(洗剤自動投入)
乾燥機・・・100円/30分
24時間いつでもご利用いただけます。
駐車場について
ホテル1階に時間貸し駐車場がございます。
当日15時から翌朝11時まで2,000円でご利用いただけます。
※予約制のため、利用の際は事前にご連絡ください。
※台数に限りがあります。
※上記時間外は別途追加料金が発生します。

★入庫可能サイズ★
全長530cm 全幅190cm 全高200cm 重量2.3t 最低高12cm

自販機コーナーについて
4階フロント階に自販機コーナーがございます。
ソフトドリンク、アルコールの自販機の他、製氷機、電子レンジをご用意しております。
またコインランドリーもございます。
インターネット接続環境について
お部屋に有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)を完備しております。
また、ロビーラウンジに無料でお使いいただけるパソコンを2台設置しております。プリンターに接続しており、USBメモリーやSDカードのデータなどをプリントアウトすることもできます。
お部屋でご利用いただけるレンタルパソコン(1泊1,000円)のご用意もございます。
※台数に限りがございます。
※身分証のコピーを頂戴いたします。
喫煙について
ホテル館内は喫煙室を除き禁煙です。
1階入口を出て右にお進みいただきますと、100m先左手のファミリーマートに喫煙所がございます。また、ファミリーマートの道向いにも公共の喫煙所がございます。
客室備品について
シモンズ社製ベッド、テンピュール社製低反発枕、地上・BSデジタルハイビジョン液晶テレビ、加湿機能付き空気清浄機、冷蔵庫(中は空の状態)、ズボンプレッサー、携帯電話充電器、リセッシュ、湯沸しケトルなど。
客室設備について
個別空調システム、無料インターネット回線(Wi-Fi対応)、体と心を癒すエアインシャワー、暖房便座式シャワー付きトイレ、ルームシアター(有料)など。
客室冷蔵庫について
プレミアムフロアの冷蔵庫にはミネラルウォーターをご用意しております。ご自由にお召し上がりください。
スーペリアフロアの冷蔵庫にはお飲み物のご用意はございません。
※4階自販機コーナーにアルコール・ソフトドリンクの販売機がございます。
ホテルシアター(有料放送)について
4階・13階・14階のエレベーターホールにある券売機でTVカード(1泊1,000円)を購入いただくと、映画・アニメ・アダルトなど約150タイトルの動画をお楽しみいただけます。
客室空調について
客室壁面の操作パネルで冷暖房の切り替えや温度や風量が調整できます。個別空調システムで快適にお過ごしいただけます。
コピー・FAXについて
コピーはモノクロ1枚10円、カラー1枚20円でご利用いただけます。
FAXは5枚まで60円、以降1枚追加毎に10円でご利用いただけます。

アメニティ (1)

客室アメニティーについて
シャンプー、ヘアコンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム、ドライヤー、歯磨きセット、カミソリ、ヘアーブラシ、ヘアーターバン、綿棒、バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュタオル、シャツスタイルパジャマ、ウォッシャブルスリッパ、お茶セットなど。

ご予約内容やこのページにないご質問はホテルまでお問い合わせください

お問い合わせ一覧ページ 直近のご予約確認・キャンセル及びこのページにないご質問に関しましては、直接ホテルへお電話でお問い合わせください。

インフォメーション

お問い合わせ一覧 トピックス一覧 よくあるご質問 宿泊約款 サイトポリシー プライバシーポリシー 会社概要 関連リンク サイトマップ

JR東日本ホテルズ ESTYLE MEMBERS

JR東日本グループJR東日本ホテルズ
© Hotel Mets