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よくあるご質問

よくあるご質問では、みなさまから特によくお問い合わせをいただくご質問を掲載しております。
対象施設をプルダウンから選択し、各カテゴリにある「Q」マークをクリックするとホテルからのメッセージが表示されます。
なお、このページにないご質問がございましたらお問い合わせ一覧ページから各ホテルまで直接お問い合わせください。

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ホテルメッツ高円寺に関するよくあるご質問一覧

総合 (4)

ホテルに荷物を送ってもいいですか?
お預かりいたします。
送り状に「ご宿泊になるお客様のお名前・チェックイン日」を必ずお書き添えください。 
送り先:〒166-0002 東京都杉並区高円寺北2-5-1 ホテルメッツ高円寺 フロント宛
電 話:(03)5327-0011
荷物は預ってもらえますか?
ご宿泊日当日の午前中から承っております。チェックアウトにつきましては、当日中のお引き取りの場合にのみ承ります。
ホテルから荷物を送れますか?
客室デスク内にございます伝票にご記入のうえ、フロントまでお持ちください。尚、フロントにて箱の販売も行っております。
クリーニングは頼むことが出来ますか?
フロントにて承っております(有料)。AM10:00までにフロントにお出し頂きますと夕方に仕上がります。(日曜・祝日は承っておりませんので、予めご了承ください。)

ご宿泊 (10)

部屋から電話はかけられますか?
はい(有料)。尚、通話先が非通知設定をされている場合は繋がらないこともございます。
部屋の水道水は飲めますか?
水道水は飲料水としてご利用頂けます。また4階の自動販売機コーナでも飲料水を販売しておりますのでご利用下さい。
部屋でインターネットは出来ますか?
全室LAN配線がございますのでPCをお持ちの方は無料で高速インターネットをご利用いただけます。
尚、PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
ベビーベットの貸し出しはありますか?
ご用意がございます。台数に限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。 
DVDデッキの貸し出しはありますか?
ご用意がございます。台数に限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。 
電気スタンドの貸し出しはありますか?
ご用意がございます。台数に限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。 
加湿器の貸し出しはありますか?
全室に空気清浄機能付きの加湿器(プラズマクラスター)をご用意しております。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。 
アイロンの貸し出しはありますか?
ご用意がございます。台数に限りがございますので、予めご了承ください。
なお、ご予約は承っておりません。
貸出備品の詳細につきましては、ご宿泊のご案内ページを合わせてご覧ください。 
携帯電話の充電器の貸し出しはありますか?
全室に他機種対応の携帯充電器が完備されております。
各キャリア専用の充電器もフロントにて限りございますがご用意しておりますので
ご必要な場合はお問い合わせくださいませ。
子供の添い寝は可能ですか?
未就学のお子様はベッド1台につき1名様まで添い寝が可能です。
小学生以上のお子様は大人1名様と同料金頂いております。
寝間着等は1サイズ(着丈85センチ)お子様用のものもご用意しておりますので
お問い合わせくださいませ。

ご予約 (4)

喫煙or禁煙ルームの指定は出来ますか?
禁煙室・喫煙室は各フロアごとに分かれておりますので、ご予約の際にご希望を承っております。
ツインルームに3人で宿泊出来ますか?
恐れ入りますが、エキストラベットのご用意がない為、一室最大ご利用人数は2名様でございます。
ホテルメッツの会員制度はありますか?
JR東日本ホテルズでは「EASTYLE MEMBERS」の会員募集をしております。
ご宿泊料金に応じてポイントが貯まったり、会員特別価格でのご予約が可能になります。チェックアウトも12時まで無料でご延長いただけます。
詳しくはhttp://www.jre-hotels.jp/eastyle_members/をご覧ください。
ビューカード会員の特典はありますか?
「ビューカード」でご決済いただきますと、正規料金の10%割引でご宿泊いただけたり、
チェックアウトが12時まで無料でご延長いただけます。
(インターネットや他の割引・特典との併用はできません。)

近隣情報 (1)

コンビニは近くにありますか?
徒歩1分程の所にセブンイレブン・ローソンがございます。

設備 (3)

コインランドリーの設備はありますか?
8階にコインランドリーコーナーがございます。
またホテルにて有料クリーニングサービス(休・祝日休み)もございますので
合わせてご利用ください。
コピーやFAXのサービスはありますか?
フロントにて承っております(有料・コピー白黒のみ)。
会議室・貸し会場はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がございません。

アメニティ (2)

ズボンプレッサーはありますか?
全室に備えつけております。
冷蔵庫はありますか?
全室に備えつけております。
桶屋の冷蔵庫は空になっておりますので、ご自由にお使いください。
なお環境にやさしい電子冷蔵庫でございますので
食料等の保存には適しておりません。
必要な際はフロントにてお預かりいたしますのでご連絡ください。

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