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よくあるご質問

よくあるご質問では、みなさまから特によくお問い合わせをいただくご質問を掲載しております。
対象施設をプルダウンから選択し、各カテゴリにある「Q」マークをクリックするとホテルからのメッセージが表示されます。
なお、このページにないご質問がございましたらお問い合わせ一覧ページから各ホテルまで直接お問い合わせください。

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ホテルメッツ立川に関するよくあるご質問一覧

総合 (5)

事前にホテルへ荷物を送れますか?
はい、承っております。
宅配便の送り状に「ご宿泊になるお客様のお名前・チェックイン日」をお書き添えください。 
送り先:〒190-0023 東京都立川市柴崎町3-1-1 ホテルメッツ立川 フロント宛
電 話:(042)-548-0011
荷物は預ってもらえますか?
ご宿泊日当日の午前中から承っております。
チェックアウト後につきましては、当日中のお引き取りの場合にのみ承ります。
ホテルから宅配便を出す事はできますか?
クロネコヤマトの配送で元払い・着払いともに承っております。
宅配用の箱やスーツケースカバー(ともに有料)もご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
ホテルメッツの会員制度はありますか?
JR東日本ホテルズでは「EASTYLE MEMBERS」の会員を募集しております。
ご宿泊料金に応じてポイントが貯まったり、会員特別価格でのご予約が可能になります。
チェックアウトも12時まで無料でご延長いただけます。
詳しくはhttp://www.hotelmets.jp/eastyle_members/index.htmlをご覧ください。
ビューカード会員の特典はありますか?
「ビューカード」でご決済いただきますと、正規料金の10%割引でご宿泊いただけたり、チェックアウトが12時まで無料でご延長いただけます。(インターネットや他の割引・特典との併用はできません。)

ご宿泊 (9)

客室の広さはどのくらいですか?
シングルルームは16平米、ツインルームとダブルルームは21平米、ユニバーサルツインルームは32平米、デラックスダブルルームは34平米でございます。
ベッドの大きさを教えてください
シングルルームは幅140cmx長さ195cm、ツインルームは幅110cmx長さ195cm、ダブルルームは幅160cmx長さ195cm、デラックスダブルルームは幅180cmx長さ205cmでございます。
レディースフロア、レディースルームはありますか?
レディースフロア、レディースルームともにご用意がございます。
アロマシャンプーやアロマコンディショナーなど、女性に嬉しい専用アメニティをご用意しております。また女性のお客様が安心してお泊まりいただけるよう、レディースフロアには高度なセキュリティを施しております。
ベビーベットはありますか?
無料にてご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際ご確認下さい。
ご利用いただけるお部屋タイプは広さの都合上、ダブルルームまたはツインルームのご利用とさせていただきます。
子供の添い寝は可能ですか?
未就学のお子様はベッド1台につき1名様まで添い寝が可能です。
小学生以上のお子様は1名様としてご利用いただきます。
エキストラベットはありますか?
誠に申し訳ございませんがエキストラベットのご用意はございません。
シングルルーム、ダブルルーム、ツインルームの3タイプのみでございます。
客室の温度は自由に変えられますか?
全ての客室に個別空調を装備しておりますので、客室ごとにお好みの温度に設定する事ができます。
客室の窓は開けられますか?
誠に申し訳ございませんが、安全のため客室の窓はお開けする事はできません。
門限はありますか?
門限はございませんが、エキュート立川内2階ホテルエントランスは夜11時〜翌朝7時まではご利用いただけません。また防犯のため深夜時間帯は1階ホテルエントランスを施錠いたします。深夜時間帯にご到着予定のお客様はエントランス横のインターフォンにてフロントまでご連絡ください。

お食事 (1)

館内で夕食はとれますか?
誠に申し訳ございませんが館内にホテル直営のレストランはございません。
近隣施設では、ホテル隣のグランデュオ立川6階・7階にレストラン街がございます。またJR立川駅近辺は飲食施設が充実しておりますので、ホテルフロントまでご相談ください。

ご予約 (3)

繁盛期は宿泊料金に変動はありますか?
休前日料金の設定はございますが、繁盛期などのシーズン毎による宿泊料金の変動はございません。
部屋の向きや隣同士など、客室の指定はできますか?
ご要望として承っております。なるべくご希望通りのお部屋をご用意させていただきますが、当日の予約状況によりご要望にお応えできないこともございます。
なおツインルームとダブルルームは建物の構造上、隣同士のお部屋をご用意することができませんので予めご了承ください。
子供が受験などで利用する際に、家族のクレジットカードを持たせて支払いはできますか?
誠に申し訳ございませんがご本人様名義以外のクレジットカードでのお支払いはお受けできません。
ご宿泊代の事前振込を承っておりますのでホテルフロントまでご連絡ください。詳しいお手続き方法をご案内いたします。なお振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

近隣情報 (3)

近くにコンビニエンスストアはありますか?
立川駅東改札の横に「NEWDAYS」が、ホテルより徒歩1分に「セブンイレブン」「ファミリーマート」「ローソン」がございます。
※営業時間:NEWDAYS 5:30〜深夜1:00 / セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン 24時間営業
羽田空港や成田空港へ向かうリムジンバスは出ていますか?
ホテル前からは発車しておりませんが、立川駅北口バス乗り場から発車しております。
詳細はホテルフロントまでお問い合わせください。詳しい資料をご用意しております。
※成田空港行きリムジンバスは完全予約制となっております。ご予約のお手伝いをさせていただきますので、ご利用予定の前日までにホテルフロントまでお問い合わせください。
多摩モノレールの駅と直結していますか?
ホテルと直結はしておりませんが、2階ホテルエントランスよりペデストリアンデッキで多摩モノレール立川南駅と徒歩1分で繋がっております。

設備 (8)

安全・安心への取り組みを教えてください
客室のルームキーには、複製が非常に困難な非接触型のカードキーを全ての客室に採用しました。またルームキーなしでは客室階へ上る事が出来ない24時間エレベーターセキュリティを施しており、客室階への不特定多数の出入りを防ぎます。
さらにレディースフロアのエレベーターホールには、レディースフロアご利用のお客様のみが解錠できるセキュリティドアを設置しており、女性のお客様にも安心してご宿泊いただけます。
客室でWIFIは使えますか。
全室でWi-Fiご利用可能となっております。
ビデオオンデマンド(VOD)・ルームシアターとは何ですか?
巻戻しや早送りを自在に操作が可能な有料チャンネルをビデオオンデマンド(Video on demand)といいます。毎月新作を加えながら約150番組をご用意しているので『ルームシアター』と呼んでいます。ご一泊1,000円でお好みの番組を見たい時にお好きなだけお楽しみいただけます。
ご利用は館内の自動販売機コーナーにて有料放送チケットをお買い求めください。なお一般地上波放送は無料でご覧いただけます。
客室以外でインターネットが出来る場所はありますか?
4階ロビーにてご宿泊のお客様がご利用頂けるパソコンを1台設置しております。
また、プリンターもございますのでお仕事やレジャーの検索などにもご活用頂けると思います。
館内にバーやラウンジはありますか?
誠に申し訳ございませんが館内にホテル直営のバーやラウンジはございません。
近隣施設では、エキュート立川内にカフェが数店舗ございます。
館内に会議室や宴会場はありますか?
誠に申し訳ございませんが館内に会議室や宴会場のご用意はございません。
近隣施設では、ホテル向かいの複合ビル「アレアレア」内に多目的スペース「アレアホール」がございます。ホテルフロントにて詳しい資料をご用意しております。
館内にタバコの自動販売機はありますか?
誠に申し訳ございませんが館内にご用意はございません。
立川駅東改札の横にございます「NEWDAYS」をご利用ください。
※営業時間:NEWDAYS 5:30〜深夜1:00
駐車場はありますか?
誠に申し訳ございませんがホテル専用駐車場はございません。近隣の時間貸駐車場をご案内させていただきますので、ホテルフロントまでお問い合わせください。詳しい資料をご用意しております。
なお立川駅前ロータリーは北口・南口ともに一般車両の進入が禁止されておりますのでご注意ください。

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