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LINE公式アカウントに関するFAQ

• Q.どのようにLINEの友だち追加をすれば良いですか？ 下記の方法で友だち追加ができます。
  ・本ページの［友だち追加］ボタンよりLINEにアクセスいただき［追加］ボタンを押す。
  ・LINE上のアカウント検索画面にて「JR東日本ホテルメッツ」LINE公式アカウントを検索いただき、［追加］ボタンを押す。
  ・ホテルに設置してあるQRよりLINEにアクセスし［追加］ボタンを押す。
• Q.対象ホテルはどこですか？ ご利用対象ホテルは、日本ホテル株式会社が運営する次の25ホテルです。
  ［渋谷・目白・駒込・プレミア 秋葉原・プレミア 五反田・高円寺・武蔵境・国分寺・立川・プレミア 東京ベイ新木場・赤羽・大森・川崎・横浜鶴見・横浜・プレミア 横浜桜木町・溝ノ口・かまくら大船・浦和・船橋・津田沼・プレミア 幕張豊砂・水戸・宇都宮・プレミア 札幌］
  ※長岡、新潟、福島、北上、八戸は対象ではありません。
• Q.チェックイン時にクーポンを提示すれば、割引されますか？ ホテルフロントにてご提示いただいても適用できません。クーポンはホテル公式予約サイトのみ適用が可能です。
• Q.LINEのトーク画面に質問をすれば、回答が返ってきますか？ 現在、LINEのトーク画面での応答は行っておりません。
• Q.クーポンと別の割引を併用できますか？ 原則として割引の併用はできません。ただし、公式予約サイト上のJRホテルメンバーズ会員さま割引価格からのクーポン割引は適用されます。
• Q.旅行会社からの予約ですが、クーポンは利用できますか？ クーポンはホテル公式予約サイトのみご利用可能です。旅行会社経由のご予約や、ホテルで直接ご提示いただいてもご利用いただけませんのでご了承ください。
• Q.クーポンを利用した予約の変更をしたいのですが？ 申し訳ございませんが、クーポンをご利用した予約の変更はできません。予約の取り直しをお願いいたします。
• Q.クーポンを利用した予約を取り直すことはできますか？ 予約の取り直しは可能です。ただし、お客さまのクーポンのご利用の有無に関わらず、割引適用ができる予約数に上限があります。上限に達した場合はクーポンをご利用いただけませんのでご了承ください。
• Q.クーポンや最新の情報は、いつ配信されますか？ クーポンは1ヵ月に1度不定期に配信予定です。また、トーク画面内のメニューにもクーポンを取得できるボタンがございます。
  ※予告なく配信予定が変更になる可能性がございます。
• Q.トーク画面を削除してしまった場合、クーポンは利用できますか？ トーク画面を削除した場合でも、予約対象期間内のクーポンコードは有効です。ホテル公式予約サイトにてクーポンコードを入力すればご予約が可能です。
• Q.予約対象期間内のクーポンを利用して予約することができないです。なぜでしょうか？ クーポン割引適用ができる予約数には上限があります。お客さまのクーポンのご利用の有無に関わらず、予約数上限に達した場合はご利用いただけません。
• Q.通知が来ないように設定をしたいのですが、どうすればいいでしょうか。 トーク画面内にて通知OFFの設定ができます。

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